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2012年8月9日来信：
我的工作已落实，现在广州电信从事“广州XX中心受理员/话务员”一职，主要负责接听和受理消费者各种消费咨询、投诉、申诉、举报案件。（这个岗位在5月初被外包给了广州电信，我有幸成为第一批学员）
职业咨询过后，我“尝试着相信”规划师的意见，寻找客服有关的工作，但是找工作期间并不是十分顺利，毕竟是要转岗位甚至是转行业，也曾多次受挫，多次怀疑，走走停停，花了大半年的时间，最后还是坚持着往这个方向，找到了这个工作。5月初开始入职培训，至今工作有3个月了，业务知识和技能开始熟悉下来，也不时有机会带一些后批次的新员工。
这个工作令我比较满意的除了工作量和工作压力不是很大外，其需要接触和涉猎多个行业的知识，每天会遇到很多新鲜的案例，在受理案件的过程中需要时刻保持头脑灵活，做出准确的分析判断，工作自由度较大，独立处理问题，工作氛围和谐，上级很少施加压力，能按自己原本的风格做事，不用再像以往做销售那样为了业绩假装笑面迎人，而且在为消费者受理案件后也时常得到其由衷的感谢，很有充实感。
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